ENDE, FLORESPOS.net-Momen Hari Pelanggan Nasional ke-20 yang jatuh pada 4 September 2024 tidak dilewati oleh PT Taspen (Persero) Cabang Ende. Branch Manager dan staf di Kantor Cabang Ende mengenakan busana adat memberikan pelayanan dan membagikan suvenir kepada pelanggannya.
Branch Manager PT Taspen (Persero) Cabang Ende, Sahri ikut memberikan suvenir dan menyapa pelanggan yang datang mengurus hal-hal yang terkait dengan ketaspenan di kantor cabang, Rabu (4/9/2024) pagi.
Branch Manager PT Taspen Cabang Ende, Sahri mengatakan pada momen hari pelanggan pihaknya memberikan penghargaan berupa suvenir kepada sepuluh pelanggan pertama.
Selain suvenir, kata Sahri, Taspen Ende juga menyiapkan makanan ringan berupa minuman dan jajanan kepada pelanggan.
“Ini sebagai bentuk penghargaan dan memberikan kenyamanan kepada pelanggan kami di hari spesial hari pelanggan nasional,” katanya.
Dikatakannya pada hari spesial pelanggan pimpinan dan staf di kantor Cabang Ende mengenakan busana adat saat melayani pelanggannya.
“Di hari spesial untuk pelanggan, kami sengaja menspesialkan diri untuk pelanggan yang datang. Kami berdomisili di Ende maka hari ini kami kenakan busana adat Ende,” katanya.
Sahri mengatakan PT Taspen Cabang Ende membawahi sembilan kabupaten di daratan Flores dan Lembata.
Dalam pelayanan urusan ketaspenan, pihaknya melakukan pendekatan pelayanan dengan menerjunkan staf ke BKD setiap Kabupaten dan pelayanan online.
“Kami mengurus Taspen bagi PNS dan PPPK di sembilan kabupaten. Pendekatan yang kami lakukan yaitu menempatkan pegawai menjemput klaim dan urusan administrasi di setiap BKD untuk diproses di sini. Ada juga pelayanan online melalui Taspen Online Service,” kata Sahri.
PT Taspen Cabang Ende berkomitmen memberikan pelayanan terbaik dan maksimal agar memberikan kenyamanan kepada pelanggan.
Salah seorang pelanggan, Elizabeth Natalia Ngala, mengatakan bahwa sejauh ini PT Taspen Ende memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
“Pengalaman saya datang meminta berkas persyaratan lalu menyerahkan berkas dan diproses. Pelayanan cepat sehingga kami merasa nyaman,” katanya.
Ia berharap pelayanan seperti ini tetap dipertahankan agar memberikan kenyamanan kepada pelanggan.*
Penulis : Willy Aran
Editor : Wentho Eliando
