RUTENG, FLORESPOS.net-Perumda Tirta Komodo Manggarai, Kabupaten Manggarai, Nusa Tenggara Timur (NTT), sebagai salah satu BUMD di sektor pelayanan air bersih memperkuat fungsi kehumasan untuk mendukung pelayanan prima kepada pelanggan di wilayah itu.
Untuk itu, bidang Humas sebagai garda terdepan komunikasi perusahaan diharapkan mampu menjawab harapan dan keluhan masyarakat melalui publikasi di media massa dan media sosial.
Menjawab kebutuhan itu, Perumda Air Minum Tirta Komodo melaksanakan kegiatan bertajuk “Berbagi Bersama Praktisi Media dan Media Sosial” di Ruteng, Sabtu (2/3/2024).
Kegiatan itu diikuti 30 pegawai di lingkungan Perumda yang meraih peringkat ke-7 pada Regio Timur dan Nomor 1 di NTT berdasarkan hasil evaluasi kinerja tingkat Nasional tahun 2023.
Perumda Tirta Komodo menghadirkan empat praktisi local yang kompeten di antaranya Yohanes Mariono Harum (Jurnalis), Silvester Nabar (Jurnalis), Robert Belarminus dan Yuanario Jonta (Prokopim Setda Kabupaten Manggarai).
Keempat narasumber membawa tema-tema yang berbeda di antaranya: menulis berita pendek, membuat video promosi dan mengelola konten media sosial Perusahaan.
Direktur Perumda Air Minum Tirta Komodo, Marselus Sudirman berharap, pembekalan teknis di bidang jurnalistik dan media sosial dapat membantu kehumasan perusahaan menguasai tehnik dasar jurnalistik dan media sosial secara proporsional.
Era ini, lanjutnya, merupakan era disrupsi media massa dan media sosial yang membutuhkan bidang bidang kehumasan yang kuat.
Humas dan Publikasi harus memiliki kemampuan untuk menulis, mengabarkan citra organisasi dan mampu mengomunikasikan kerja-kerja baik Perusahaan kepada pemangku-pemangku kepentingan.
“Merespon keluhan pelanggan di Media Sosial pun memerlukan teknik respon yang proporsional agar pelanggan keluhan pelanggan terjawab,”tutupnya.
Ketika itu, Yohanes Mariono Harum, Jurnalis Viva News menuturkan, Humas Perumda Tirta Komodo penting memahami teknik dasar laporan jurnalistik sederhana untuk menjawab rasa ingin tahu publik.
Sedangkan Silvester Nabar, Jurnalis Swara NTT menambahkan, pembuat video publikasi perlu mempertimbangkan karakter dan perilaku pengguna media sosial di daerah sasaran.
“Harus terjawab, informasi apa yang dibutuhkan pelanggan. Konten seperti itulah yang dikabarkan oleh Humas Perusahaan,” katanya.
Saat itu, Robertus Belarminus dan Yuanario Jonta, Praktisi dari Prokopim Manggarai yang membawa materi terkait pengelolaan media sosial perusahaan mengingatkan pengelola kehumasan Perumda agar senantiasa berkolaborasi untuk mendorong konten kampanye-kampanye bertema air minum sesuai kebutuhan pelanggan Perumda Air Minum Tirta Komodo. *
Penulis: Christo Lawudin I Editor: Wentho Eliando
